Клиентоориентированность

     Онлайн-Полиграфия ДАБЛ – это коллектив взрослых, творческих и увлечённых своей работой людей. Мы можем сделать скидку понравившемуся клиенту, бесплатно занести ему заказ, если нам по пути и в целом за человеческое отношение. Мы не работаем с теми, кто звонит нам ночью и рано утром без предварительного сообщения, хамит, тыкает, требует скидки на основании того, что за углом дешевле и тд. Мы не принимаем участия в тендерах и не тратим время на расчёт заявок, присланных нам в числе прочих организаций. Мы печатаем качественно, не стараясь выехать за счёт низкой стоимости.

     Мы не беремся за просчёт объёмных заказов типа «500 м2 печати на баннере» или «500 футболок», так как всё это ориентировано на минимальную цену, минимальное качество,  запредельно минимальные сроки и минимум (или вовсе отсутствие) благодарности. Наша задача выполнить заказ максимально качественно, получить положительный отзыв и вложить полученные деньги в новое оборудование и материалы. Также нам неинтересны таблицы в эксэле, присланные на расчёт, которые мы считали бы полдня, а в итоге всё равно это ничем не закончилось бы. Наше время стоит дорого, и мы его ценим.

     Онлайн-Полиграфия ДАБЛ готова пойти навстречу адекватному заказчику, у которого горят сроки или не хватает денег на качественную печать, но он сообщил об этом прямо и желает работать с нами. Мы готовы досконально рассказать о технологиях печати, помочь подобрать метод печати, привлечь дизайнера для разработки или правки существующего макета, напечатать цветопробу и выполнить заказ в лучшем виде.

     Если потенциальный заказчик считает, что можно надавить или прикрикнуть на исполнителя услуги, и тот испугается и забегает, бормоча "извините...", то руководство и сотрудники Онлайн-Полиграфии ДАБЛ придерживаются иного мнения на этот счёт.

     Онлайн-Полиграфия ДАБЛ не копицентр и не оперативная полиграфия. Мы выполняем заказы быстро, хорошо, но не терпим спешки. Позвоните нам, и мы договоримся о сроках. Если у нас нет большой загрузки, мы с готовностью выполним ваш заказ без дурацкой волокиты, однако это не означает, что мы по умолчанию засуетимся, едва получив ваше письмо. Мы работаем только онлайн, у нас нет офиса и плана продаж. Для нас это не работа, для нас это образ жизни (с).

     Негативное отношение формируется к тем, кто рассчитывает отвлекать нас регулярными просьбами посчитать заказ или / и  проконсультировать по тому или иному вопросу. ДАБЛ - профессионалы, и мы с готовностью расскажем о технологиях печати и производства, скачаем присланные вами файлы на нашу почту double-print@mail.ru, вникнем в суть и проконсультируем. Однако попадаются те, кто названивает и написывает, так ничего и не заказав, а мы тратим драгоценное время, отвлекаемся, вникаем, а в ответ - доминантное "нашли дешевле", "уже не надо" или молчание. Раз посчитали - отказались, два посчитали - отмолчались - всё, третьего раза не будет. Если "заказчик" считает, что ему кто-то что-то должен, нам явно не по пути. Екатеринбург - большой город, миллионник, столько замечательных печатных компаний, так вот таким - туда.